Ce qu’un bilan de site peut apprendre à un dirigeant.

Pourquoi les audits PDF automatiques déçoivent

Un logiciel produit ces audits en quelques minutes, et ils peuvent atteindre 80 pages ou plus. Celui qui accompagne un e-mail de prospection peut être le même rapport envoyé à de nombreuses entreprises.

Ces rapports mettent tous les problèmes sur le même plan. Une image d’aperçu manquante sur une page de conditions oubliée figure à côté d’une balise d’adresse erronée sur votre page de tarifs la plus rentable, et le logiciel appelle les deux une alerte.

En tant que dirigeant, vous voulez des réponses à trois questions. Qu’est-ce qui empêche les bonnes personnes de nous trouver ? Pourquoi les visiteurs partent-ils sans nous contacter ? Que faut-il corriger en premier ?

1. Repérer les pages importantes que Google n’a pas enregistrées

L’une des découvertes les plus inquiétantes est une page qui vend quelque chose mais qui est absente de Google. Une refonte en est une cause fréquente. Une entreprise peut payer un nouveau site et constater, quelques mois plus tard, que Search Console classe beaucoup de ses pages en « Détectée, actuellement non indexée », ce qui signifie que Google sait qu’elles existent mais ne les a pas enregistrées.

Une personne qui lit le rapport de couverture de Search Console peut en général trouver la cause :

• Aucun lien vers la page. Elle figure dans le plan du site, la liste des pages que vous donnez à Google, mais rien dans votre menu ni dans vos textes n’y renvoie.
• Une page lente à construire. Elle a besoin d’exécuter beaucoup de scripts avant que le texte n’apparaisse, et Google abandonne avant de le voir.
• Deux pages qui disent presque la même chose. Quand plusieurs pages de services partagent l’essentiel de leur texte, Google a tendance à en garder une et à écarter les autres.

2. Repérer les pages qui ne correspondent pas à ce que les gens cherchent

Autre constat fréquent : un écart entre la façon dont une entreprise décrit une page et la façon dont ses clients la recherchent.

Imaginez un cabinet de conseil qui aide les entreprises à migrer leurs systèmes vers le cloud. Ses pages parlent d’« orchestrer l’évolution numérique ». Ses clients cherchent « consultants migration AWS ». Les deux ne se rencontrent jamais.

Search Console montre les recherches où une page est souvent affichée et rarement cliquée. Cela indique que Google la juge pertinente, alors que le titre et la description ne disent pas ce que l’internaute a besoin d’entendre.

3. Trouver où les visiteurs décrochent

Être trouvé n’est que la moitié du chemin. Le bilan suit aussi ce que font les visiteurs une fois arrivés :

• Des boutons « En savoir plus » qui mènent à une énième page d’information, au lieu de proposer de réserver un appel ou de s’inscrire.
• Des formulaires de contact qui demandent bien plus qu’un premier message n’exige, comme le chiffre d’affaires, un numéro de téléphone et une adresse complète.
• Des pages de services sans périmètre, sans prix ni délais, de sorte qu’un acheteur ne peut pas juger si vous lui convenez.

Des constats à une liste classée

Ce que vous recevez doit être une liste de changements classés, pas un PDF à ranger. Quand notre équipe remet un bilan de croissance, chaque recommandation nomme le problème, les données qui l’appuient (de Search Console ou des journaux du serveur), l’effort nécessaire et le résultat à surveiller.

Avec cela en main, vous pouvez décider ce qui mérite d’être payé et ce qu’il vaut mieux laisser tel quel.