De dónde saca la IA lo que dice de usted
Cuando alguien pide a un asistente de IA que le recomiende una gestoría o que compare dos proveedores, la respuesta sale de dos fuentes:
Cómo puede una herramienta de IA llegar a citar un negocio
- 1Datos coherentesSu nombre, servicios y datos clave coinciden en todas las fuentes.
- 2Fuentes fiablesSitios reputados y sus propias páginas transmiten la misma información factual.
- 3Respuesta de la IAUn sistema de IA puede citarle. Nadie puede prometerlo.
- Lo que el modelo aprendió al entrenarse: patrones sacados de muchísimo texto público, como webs, noticias, directorios y páginas de referencia, recogido hasta una fecha límite.
- Las páginas que consulta en ese momento: muchas herramientas, como la búsqueda de ChatGPT, Perplexity, Gemini y Copilot, buscan en la web mientras responden y enumeran las páginas que han usado.
En los dos casos, la herramienta calcula qué es lo más probable, y puede equivocarse. Un estudio de 2023 (Aggarwal y otros, GEO: Generative Engine Optimization, arXiv:2311.09735) observó que las páginas con datos claros, fuentes citadas y citas textuales aparecían más en las respuestas de IA que las que solo repetían palabras clave. Si sus datos cambian de una web a otra, la herramienta tiene menos motivos para fiarse de cualquiera de ellos.
Diga lo mismo, y que sea cierto, en todas partes
Para una herramienta de IA, su negocio es una sola cosa con una serie de datos: su nombre, dónde está, qué vende y quién lo dirige. Cuanto más coincidan esos datos, más probable es que se repitan bien. Revise tres cosas:
- Nombre y dirección: los mismos en su web, en los registros mercantiles, en Google y en los directorios donde aparece.
- A qué se dedica: explicado con las mismas palabras sencillas en todas las páginas. Si una página dice que es un «estudio de diseño» y otra un «socio de obra», la herramienta puede no saber cuál es correcta.
- Lo que dicen otros: las menciones en publicaciones del sector, reseñas y webs de socios respaldan lo que dice su propia web.
Cómo eligen las herramientas de IA qué citar todavía se está estudiando, y cambia cada vez que se actualizan. La misma pregunta puede tener otra respuesta mañana, así que ninguna técnica garantiza una mención.
Mitos que conviene ignorar
La búsqueda con IA atrae muchas afirmaciones que nadie puede comprobar. Tres que oirá a menudo:
- Mito 1: las instrucciones ocultas para la IA funcionan. El texto escondido en una página para los rastreadores de IA se filtra casi siempre, y ocultar texto puede perjudicarle en Google.
- Mito 2: alguien puede meterle en el modelo. Ninguna agencia puede garantizar que un futuro modelo de IA se entrene con sus páginas.
- Mito 3: cuantas más menciones, mejor. Aparecer en cientos de directorios de mala calidad no genera confianza. Unas pocas fuentes respetadas cuentan más.
Lo que sí puede hacer
En lugar de perseguir trucos, trabaje en cosas que puede comprobar:
- Publique lo que solo usted sabe: sus propias cifras, métodos y ejemplos dan a las herramientas de IA algo que citar que nadie más tiene.
- Etiquete su negocio para los buscadores: añada a su web datos estructurados de tipo Organization, con enlaces (llamados sameAs) a sus perfiles y fichas oficiales.
- Haga que sus páginas clave sean fáciles de leer: títulos claros, resúmenes breves y tablas reales, con el texto principal dentro de la propia página y no cargado después por scripts.
- Haga que su nombre sea difícil de confundir: si su nombre es una palabra común o lo comparte otra empresa, diga a qué se dedica y dónde en los títulos y las primeras líneas de sus páginas. Nuestro servicio de visibilidad en búsquedas e IA puede revisar estos datos y corregirlos con usted.
Qué publicar en su propio sitio
Los asistentes describen un negocio a partir de lo que pueden leer sobre él. Haga que los datos sean fáciles de encontrar y que sean los mismos en todas partes.
- Quién es usted, en una frase, con el nombre completo de su empresa.
- Qué ofrece y dónde lo ofrece.
- Para quién es, y para quién no.
- Precios o rangos de precios, si puede publicarlos.
- Cómo contactarle y dónde tiene su sede.
- Fechas en las páginas que cambian, para que el lector sepa qué está vigente.
Después compruebe los mismos datos en sus perfiles sociales, directorios y menciones en prensa. Una diferencia entre fuentes es lo que lleva a un asistente a dar una respuesta equivocada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar para aparecer en las respuestas de IA?
Los anuncios de pago son un asunto distinto de lo que dice un asistente cuando responde con sus propias fuentes. Para esas respuestas, la información clara, exacta y coherente es la parte que usted controla.
¿Ayuda un archivo llms.txt?
No espere que un archivo así cambie lo que dicen los asistentes sobre usted. Importan más los datos de sus propias páginas y su coherencia en toda la web.
¿Por qué un asistente se equivoca con mi negocio?
Normalmente porque las fuentes se contradicen o porque hay poco que leer. Corrija las fuentes que controla y publique los datos que faltan.
Pruébelo en su web en 10 minutos
Haga las mismas preguntas sobre su negocio a dos o tres asistentes de IA.
- Pregunte «¿A qué se dedica [nombre de su negocio] y dónde?» y anote qué acierta y qué falla cada herramienta.
- Compare su nombre, dirección y teléfono en su web, en Google y en sus dos fichas de directorio más importantes.
- Lea las primeras líneas de su página de inicio. ¿Sabría un desconocido a qué se dedica y dónde?
- Anote tres webs respetadas que le mencionen. Si no se le ocurre ninguna, ya sabe cuál es su siguiente tarea.