من أين تأخذ أدوات الذكاء الاصطناعي ما تقوله عنك
حين يطلب أحدهم من مساعد ذكاء اصطناعي أن يرشّح له محاسباً أو يقارن بين موردَين، تعتمد الإجابة على مصدرين:
كيف يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي أن تذكر نشاطاً تجارياً
- ١بيانات متطابقةاسمك وخدماتك وتفاصيلك متطابقة في كل مكان.
- ٢مصادر موثوقةالمواقع المرموقة وصفحاتك الخاصة تذكر الحقائق ذاتها بدقة.
- ٣إجابة الذكاء الاصطناعيقد تشير أداة الذكاء الاصطناعي إليك. ولا يمكن لأحد أن يضمن ذلك جزماً.
- ما تعلمه النموذج أثناء التدريب: أنماط مستخلصة من كمّ هائل من النصوص العامة، مثل المواقع والأخبار والأدلة وصفحات المراجع، جُمعت حتى تاريخ معيّن.
- الصفحات التي يبحث عنها لحظة الإجابة: كثير من الأدوات، ومنها بحث ChatGPT وPerplexity وGemini وCopilot، تبحث في الويب أثناء الإجابة وتذكر الصفحات التي استخدمتها.
وفي الحالتين تقدّر الأداة الأرجح صحةً، وقد تخطئ. وقد وجدت دراسة نُشرت عام ٢٠٢٣ (Aggarwal وآخرون، GEO: Generative Engine Optimization، arXiv:٢٣١١٫٠٩٧٣٥) أن الصفحات التي تتضمن حقائق واضحة ومصادر موثّقة واقتباسات ظهرت في إجابات الذكاء الاصطناعي أكثر من الصفحات التي تكتفي بتكرار الكلمات المفتاحية. وإذا اختلفت بياناتك من موقع إلى آخر، قلّت أسباب الأداة للثقة بأي منها.
قل الحقائق الصحيحة نفسها عن نفسك في كل مكان
بالنسبة إلى أداة الذكاء الاصطناعي، نشاطك كيان واحد ترتبط به مجموعة من الحقائق: اسمه، ومكانه، وما يبيعه، ومن يديره. وكلما تطابقت هذه الحقائق زاد احتمال تكرارها بشكل صحيح. تحقق من ثلاثة أمور:
- الاسم والعنوان: متطابقان في موقعك، وفي السجلات التجارية، وعلى Google، وفي الأدلة التي تُدرج فيها.
- ما تقدمه: موصوف بالكلمات البسيطة نفسها في كل صفحة. فإذا وصفتك صفحة بأنك «استوديو تصميم» ووصفتك أخرى بأنك «شريك تنفيذ»، فقد لا تعرف الأداة أي الوصفين هو الصحيح.
- ما يقوله الآخرون: الإشارات إليك في المطبوعات المتخصصة المعروفة، والتقييمات، ومواقع الشركاء، تدعم ما يقوله موقعك.
ما زالت طريقة اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي لما تقتبسه قيد الدراسة، وهي تتغير مع كل تحديث. وقد يحصل السؤال نفسه على إجابة مختلفة غداً، لذلك لا يوجد أسلوب يضمن ذكرك.
خرافات يجدر تجاهلها
يجتذب البحث بالذكاء الاصطناعي كثيراً من الادعاءات التي لا يستطيع أحد التحقق منها. وهذه ثلاثة ستسمعها كثيراً:
- الخرافة ١: التعليمات المخفية لأدوات الذكاء الاصطناعي تنجح. النص المخفي في الصفحة لزواحف الذكاء الاصطناعي يُستبعد على نطاق واسع، وإخفاء النصوص قد يضرك في Google.
- الخرافة ٢: هناك من يستطيع إدخالك إلى النموذج. لا تستطيع أي وكالة أن تضمن تدريب نموذج ذكاء اصطناعي مستقبلي على صفحاتك.
- الخرافة ٣: كثرة الإشارات تفيد دائماً. إدراج نفسك في مئات الأدلة الرديئة لا يبني الثقة، وبضعة مصادر محترمة أهم منها.
ما يمكنك فعله
بدلاً من مطاردة الحيل، اعمل على أمور يمكنك التحقق منها:
- انشر ما لا يعرفه أحد غيرك: أرقامك وأساليبك وأمثلتك الخاصة تعطي أدوات الذكاء الاصطناعي شيئاً تقتبسه لا يملكه غيرك.
- عرّف نشاطك لمحركات البحث: أضف إلى موقعك بيانات منظمة من نوع Organization، مع روابط (تُسمى sameAs) إلى حساباتك وقوائمك الرسمية.
- اجعل صفحاتك الأساسية سهلة القراءة: عناوين واضحة، وملخصات قصيرة، وجداول حقيقية، مع وجود النص الرئيسي في الصفحة نفسها لا تحميله لاحقاً عبر نصوص برمجية.
- اجعل اسمك صعب الخلط: إذا كان اسمك كلمة شائعة أو تشاركك فيه شركة أخرى، فاذكر ما تفعله وأين في عناوين صفحاتك وسطورها الأولى. ويمكن لـ خدمة الظهور في البحث والذكاء الاصطناعي أن تراجع هذه التفاصيل وتصلحها معك.
ما الذي تنشره على موقعك
تصف المساعدات نشاطاً تجارياً بما تستطيع قراءته عنه. فاجعل الحقائق سهلة العثور عليها ومتطابقة في كل مكان.
- من أنت، في جملة واحدة، مع الاسم الكامل لنشاطك.
- ما تقدمه وأين تقدمه.
- لمن هو، ولمن ليس.
- الأسعار أو نطاقاتها، إن كان بإمكانك نشرها.
- كيف يتصل بك الناس وأين مقرك.
- تواريخ على الصفحات التي تتغير، ليعرف القارئ ما هو الحالي.
ثم تحقق من الحقائق نفسها في حساباتك على وسائل التواصل والأدلة والمنشورات الصحفية. فالاختلاف بين المصادر هو ما يدفع المساعد إلى إجابة خاطئة.
أسئلة يطرحها الناس
هل أستطيع أن أدفع لأظهر في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
الإعلانات المدفوعة مسألة منفصلة عما يقوله المساعد حين يجيب من مصادره. وفي تلك الإجابات تكون المعلومات الواضحة والدقيقة والمتسقة هي ما تتحكم فيه أنت.
هل يفيد ملف llms.txt؟
لا تتوقع أن يغيّر ملف كهذا ما تقوله المساعدات عنك. فالحقائق على صفحاتك واتساقها عبر الويب أهم.
لماذا يخطئ المساعد في وصف نشاطي؟
عادةً لأن المصادر تتعارض أو لأن ما يمكن قراءته قليل. أصلح المصادر التي تتحكم فيها وانشر الحقائق الناقصة.
جرّب هذا على موقعك في ١٠ دقائق
اطرح الأسئلة نفسها عن نشاطك على مساعدَين أو ثلاثة من مساعدات الذكاء الاصطناعي.
- اسأل «ماذا يفعل [اسم نشاطك]، وأين؟» ودوّن ما أصابت فيه كل أداة وما أخطأت.
- قارن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك في موقعك، وعلى Google، وفي أهم دليلَين تُدرج فيهما.
- اقرأ السطور الأولى من صفحتك الرئيسية. هل سيعرف شخص غريب ماذا تفعل وأين؟
- اكتب ثلاثة مواقع محترمة تذكرك. وإن لم يخطر ببالك أي منها، فهذه مهمتك التالية.