ماذا يحدث حين يسأل أحدهم أداة بحث بالذكاء الاصطناعي
نموذج الذكاء الاصطناعي وحده لا يعرف إلا ما تعلمه حتى تاريخ تدريبه، وقد يختلق أشياء. لذلك تبحث أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي عن صفحات حديثة أولاً، وتكتب الإجابة مما تجده.
كيف يبني محرك البحث الذكي إجابته
- ١السؤاليسأل المستخدم أداة الذكاء الاصطناعي.
- ٢البحث والتقصيتبحث الأداة عن صفحات الويب ذات الصلة.
- ٣الاقتباستحدد الفقرات المناسبة وتوثق مصادرها.
- ٤الإجابةتصيغ رداً متماسكاً يوضح المصادر المستند إليها.
وفي الخلفية، تتبع معظم الأدوات هذه الخطوات تقريباً:
- إعادة صياغة السؤال: يتحول السؤال الطويل بلغة الحديث إلى بضع عمليات بحث أقصر.
- البحث عن الصفحات: تبحث الأداة عن صفحات تطابق الكلمات الحرفية، كالأسماء، وتطابق معنى السؤال أيضاً.
- اختيار أفضل المقاطع: تقيّم مقاطع قصيرة من تلك الصفحات حسب جودة إجابتها عن السؤال.
- الكتابة والنسبة: تكتب الإجابة من المقاطع المختارة، وكثيراً ما تضع رابطاً لمصدر كل جزء.
السؤال الواحد يصبح عدة عمليات بحث
في البحث العادي يكتب الشخص عبارة قصيرة مثل «برنامج فواتير للاستشاريين». أما في أداة الذكاء الاصطناعي فقد يسأل: «أدير مكتب استشارات تصميم من أربعة أشخاص في المملكة المتحدة، وأحتاج برنامج فواتير يدعم عدة عملات وضريبة القيمة المضافة ويعمل مع Xero. ما أفضل ثلاثة خيارات؟»
وللإجابة قد تُجري الأداة عدة عمليات بحث دون أن يلاحظ أحد، مثل:
- «برنامج فواتير لمكاتب الاستشارات، عدة عملات، المملكة المتحدة»
- «أدوات فواتير متوافقة مع Xero للوكالات الصغيرة»
- «أسعار برامج الفواتير وضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة»
إذا كانت صفحتك تتحدث عن الموضوع بشكل عام فقط، ولا تذكر أبداً العملات أو برنامج المحاسبة أو القواعد الضريبية التي تدعمها، فقد لا تُختار لأي من تلك العمليات.
لذلك اكتب بوضوح الحقائق المحددة التي يسأل عنها المشترون، مثل الميزات والأسعار والمناطق التي تخدمها والأدوات التي تعمل معها. وغالباً ما يكون الجدول البسيط أفضل طريقة لذلك.
هل يمكنك تتبّع ظهورك في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
كثيراً ما يسأل أصحاب الأعمال كيف يرون «ترتيبهم» في ChatGPT أو في ملخصات الذكاء الاصطناعي في Google. لا يمكن تتبّعه كما تتبّع الترتيب في Google، لأن إجابة الذكاء الاصطناعي ليس لها ترتيب ثابت.
السؤال نفسه، إذا طرحه شخصان، أو طرحه الشخص نفسه بفارق دقائق، قد يحصل على إجابة مختلفة بمصادر مختلفة وترتيب مختلف. فالموقع الجغرافي والأسئلة السابقة وتحديثات النموذج كلها تغيّر النتيجة.
بدلاً من مراجعة المراكز يومياً، تابع ثلاثة أمور على مدى أسابيع:
- Search Console: هل ما زالت صفحاتك تظهر بالقدر نفسه بينما تتغير النقرات؟ قد يحدث ذلك حين يجيب ملخص الذكاء الاصطناعي عن السؤال في صفحة النتائج نفسها.
- الزيارات القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي: في أداة التحليلات، الزيارات التي تصل من مواقع مثل chatgpt.com أو perplexity.ai أو gemini.google.com.
- أسئلة اختبار متكررة: اطرح كل شهر المجموعة نفسها من الأسئلة عن مجالك، ودوّن هل يُذكر اسمك ويُوصف نشاطك بشكل صحيح. واعتبر النتائج عينة تقريبية، فشهر واحد لا يثبت الكثير.
كيف تجعل صفحاتك سهلة الاختيار
بعض العادات البسيطة تزيد احتمال اختيار الجزء الصحيح من صفحتك ونسبته إليك:
- عناوين تسمّي الموضوع: «أسعار تجديد المطابخ» أفضل من عبارة ذكية لا يبحث عنها أحد.
- النص الرئيسي في الصفحة نفسها: إذا كان نصك لا يظهر إلا بعد تشغيل نصوص برمجية ثقيلة، فقد لا تراه بعض الأدوات.
- جداول حقيقية للمقارنة: الجدول ذو العناوين الواضحة يُقتبس بدقة أكبر من المعلومات نفسها موزعة على فقرات.
قرّر ما يجوز لأدوات الذكاء الاصطناعي قراءته
يخبر ملف robots.txt الزواحف بالصفحات التي يجوز لها قراءتها. وتستخدم بعض أدوات الذكاء الاصطناعي زواحف خاصة بها بأسماء معروفة، ويمكنك السماح بكل منها أو حجبه.
- السماح لزاحف ما يتيح لتلك الأداة قراءة صفحاتك العامة حين تبحث عن شيء.
- حجبه يُبقي صفحاتك خارج ما تستطيع الأداة قراءته، وقد يُبقيك ذلك خارج إجاباتها أيضاً.
- الصفحات خلف تسجيل الدخول أو الموسومة بمنع الفهرسة مسألة منفصلة تحتاج إعداداتها الخاصة.
- راجع ملف robots.txt بعد كل تعديل في الموقع، فقد تبقى قاعدة أُضيفت لاختبار بالخطأ.
يعتمد القرار الصحيح على نشاطك. فإن كان الظهور أهم لديك من حجب المحتوى، فاسمح بالزواحف التي ترتاح إليها.
أسئلة يطرحها الناس
أي مساعد ذكاء اصطناعي هو الأهم؟
يعتمد على المكان الذي يسأل فيه عملاؤك. اسأل بعض العملاء الحقيقيين عن الأدوات التي يستخدمونها قبل أن تنفق وقتاً على إحداها.
هل سيحل البحث بالذكاء الاصطناعي محل Google؟
لا أحد يستطيع الجزم. الاثنان يُستخدمان اليوم، وتفيد الأساسيات نفسها في كل منهما: صفحات واضحة وحقائق دقيقة وموقع يُحمَّل ويمكن قراءته.
هل أستطيع معرفة عدد مرات استخدام المساعد لصفحاتي؟
جزئياً فقط. فبعض الزيارات تأتي من روابط المساعدات وتظهر في تحليلاتك، لكن لا يوجد عدّ كامل. فاعتبر أي رقم منفرد عينة.
جرّب هذا على موقعك في ١٠ دقائق
اختر سؤالاً قد يطرحه العميل قبل أن يشتري منك.
- اطرحه في أداتَين من أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي، ودوّن المواقع التي تقتبس منها.
- تحقق من أن في موقعك صفحة تجيب عنه، وأن الإجابة قرب أعلاها.
- ابحث في أداة التحليلات عن زيارات من chatgpt.com وperplexity.ai وgemini.google.com.
- اطرح السؤال نفسه الشهر القادم وقارن. فالإجابة الواحدة وحدها لا تخبرك بالكثير.